Dopo lo scandalo emerso sulla compravendita delle recensioni, una delle domande che ci viene posta maggiormente in questi giorni è: “come faccio a riconoscere le recensioni false su Amazon?”. Ebbene sì, nonostante il colosso degli e-commerce monitora meticolosamente, si possono trovare recensioni false anche su Amazon.
In un vecchio sondaggio del 2011, che vedeva coinvolto il periodo dell’Amazon Prime Day, l’87% dei consumatori ha ammesso che una recensione positiva ha influenzato la loro decisione di acquistare un prodotto. Ma il vero problema è che solamente il 3-10% dei clienti lascia un commento. Anche per questo motivo, il mercato della compravendita di recensioni sta diffondendo sempre di più.
Infatti, amici o recensori pagati dal venditore potrebbero lasciare recensioni false a 5 stelle. Al contempo, competitor e rivali di un’azienda potrebbero tentare di danneggiare la fama di un prodotto lasciando recensioni false a una sola stella. Quindi, come si fa a capire quali recensioni siano vere e quali no?
Aggiornamento: Proprio qualche giorno fa sono state bannate alcune aziende su Amazon per la compravendita di recensioni fake.
Come riconoscere una recensione falsa su Amazon
Entriamo nel vivo dell’articolo e scopriamo insieme alcuni ‘trucchi’ per capire autonomamente le recensioni false su Amazon. Ecco quali sono le migliori strategie per individuare le recensioni false su Amazon:
- Lunghezza della recensione
- Frequenza delle recensioni
- Tipo di prodotto
- Strumenti
Lunghezza della recensione
Se la recensione è molto corta, potrebbe essere falsa. Se il recensore ha l’intento di falsare il punteggio complessivo, quest’ultimo potrebbe lasciare un commento molto breve.
Esempio:
Se la recensione è vaga, potrebbe essere falsa. L’uso di concetti generici, infatti, potrebbe applicarsi a diversi prodotti e non solo a quello recensito.
Esempio:
Frequenza delle recensioni
Se l’utente della recensione non ne scrive regolarmente, la sua opinione potrebbe essere quasi sicuramente falsa. Consulta la sezione cliccando sul nome del recensore. Potresti scoprire che l’utente non ha lasciato altre recensioni, o che le poche lasciate sono solamente positive (sinonimo di recensore falso).
Se l’utente ha lasciato molte recensioni in poco tempo, presta attenzione. Se un recensore viene pagato per lasciare recensioni negative o positive, potrebbe scriverne un numero elevato nell’arco di poco tempo.
Tipo di prodotto
Molte aziende regalano i prodotti in cambio di recensioni. Devi sapere che, i prodotti maggiormente coinvolti in queste frodi, sono prodotti non di marca con fascia di prezzo 10-60€. Qualora ti imbattessi in un prodotto simile, specie se nel settore dell’elettronica, presta molta attenzione e rivedi tutti i passaggi di questa guida.
Per riconoscere i recensori ‘seriali’ di questi prodotti, basta visitare il loro storico di recensioni. Non avranno nessun prodotto di marca recensito e quelli ‘acquistati’ avranno tutti una recensione a 5 stelle.
Se il recensore ha poche review e quasi tutte sono di oggetti non di marca recensiti a 5 stelle, molto probabilmente ti stai imbattendo in un potenziale recensore fake, che riceve prodotti gratis in cambio di recensioni.
Esempi:
N.B. La pratica della compravendita di recensioni, può portare al ban non solo il venditore, ma anche l’acquirente.
Strumenti
Quando parliamo di strumenti e tool per riconoscere le recensioni fake, non possiamo non citare ReviewMeta. RewiewMeta è uno degli strumenti gratuiti per sfoltire alcune delle recensioni ritenute ‘sospette’. Il sito fornisce anche analisi dettagliate (complete di grafici) per i fattori che contribuiscono al rating corretto.
Segnalare le recensioni false su Amazon
Se ti capita di leggere una recensione che ritieni falsa, puoi segnalarla ad Amazon e contrassegnarla per l’indagine e l’eventuale rimozione. Fai clic su Segnala abuso sotto la revisione.
