Hai appena ricevuto il tuo ordine da Shein e noti che qualcosa non va: la taglia non è quella giusta, il colore è diverso da quello che ti aspettavi, o forse il capo non ti convince. Nessun problema.
Vediamo dettagliatamente qual è la procedura corretta per fare un reso su Shein e ottenere il rimborso nel minor tempo possibile.
Come si fa il reso su Shein?
Per effettuare un reso su Shein, assicurati di rispettare i tempi previsti. Secondo la politica di reso, hai 45 giorni dalla data di acquisto per avanzare una richiesta.
Se sei ancora nei 45 giorni, accedi alla tua area riservata sul sito o dall’app.
Una volta entrato, vai alla sezione “I miei ordini” ed individua l’acquisto che contiene l’articolo da restituire. Apri i dettagli dell’ordine e, accanto all’articolo, troverai l’opzione per avviare il reso. Clicca sull’opzione e seleziona il motivo della restituzione.
Dopo aver indicato il motivo, scegli il metodo di spedizione:
- Poste Italiane: stampa ed utilizza l’etichetta Shein fornita (dimensioni 15x10cm).
- BRT: scarica l’etichetta dal tuo account e spedisci da un punto BRT.
- INPOST: nessuna etichetta necessaria, basta fornire il codice PIN o scansionare il QR code al locker.
Una volta scelta l’opzione, prepara il pacco. Riponi l’articolo nella confezione originale, includendo etichette e documenti.
Quando Shein riceverà il pacco e avrà verificato che tutto è a posto, ti invierà un’email di conferma e procederà al rimborso, che avverrà con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto. Generalmente, il rimborso viene emesso entro 5 giorni lavorativi, con possibili ritardi di 3-5 giorni durante i saldi.
Quali articoli Shein posso restituire?
Su Shein puoi restituire la maggior parte degli articoli, ma ci sono alcune eccezioni da considerare:
- Abbigliamento: La maggior parte dei capi di abbigliamento può essere restituita, a patto che siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, non usati e con tutte le etichette originali ancora attaccate.
- Scarpe e Accessori: Puoi restituire scarpe, borse, cinture ed altri accessori, purché siano nuovi e non utilizzati.
- Articoli per la casa: Molti articoli decorativi ed utensili per la casa possono essere restituiti se non sono stati usati e sono in condizioni originali.
Tuttavia, alcuni articoli non sono restituibili:
- Biancheria intima e lingerie: Questi articoli non possono essere restituiti per motivi igienici, a meno che non siano difettosi.
- Costumi da bagno: Non è possibile restituirli se il sigillo igienico è stato rimosso o se sono stati indossati.
- Prodotti di bellezza: Prodotti aperti o usati non sono restituibili.
- Accessori specifici: Alcuni accessori. come orecchini, non possono essere restituiti per ragioni igieniche.
Domande Frequenti
Il reso su Shein è gratuito?
La prima etichetta di reso è gratuita per ogni ordine. Tuttavia, ogni etichetta di reso aggiuntiva per lo stesso ordine ha un costo di 4,50€ che verranno detratti dal rimborso totale. Ti consigliamo quindi di effettuare un unico reso se vuoi restituire vari prodotti dello stesso ordine, per evitare eventuali costi aggiuntivi.
Dove trovo l’etichetta di reso su Shein?
Per trovare l’etichetta di reso su Shein, accedi ad “Il mio account” e vai alla sezione “I Miei Ordini“. Successivamente clicca in alto a destra su “Registro di Resi e Rimborso” ed infine su “Dettagli” per scaricarla.
