Contattare Amazon potrebbe sembrare complicato, ma in realtà ci sono diversi modi per ottenere tutte le informazioni necessarie in maniera semplice e rapida.
Che tu abbia un problema con un ordine, una domanda sul tuo account o necessiti di supporto tecnico, Amazon mette a disposizione vari canali di comunicazione per risolvere ogni tipo di problema.
In questa guida, vediamo insieme qual è la procedura per contattare il servizio clienti Amazon con istruzioni dettagliate su come farlo telefonicamente, via email e tramite chat.
Come contattare Amazon telefonicamente
Contattare l’assistenza Amazon telefonicamente è uno dei metodi più semplici.
Per iniziare, accedi al tuo account Amazon dal sito ufficiale, o tramite l’App di Amazon. Questo passaggio è essenziale per velocizzare il processo di identificazione del tuo profilo e del problema che stai riscontrando.
Dopo aver effettuato l’accesso, recati in basso a destra sulla sezione “Servizio Clienti“, o in alternativa vai su “Account e liste” e seleziona “Il mio account” dall’elenco.
Questo ti porterà ad una pagina con diverse opzioni; Tra queste, scegli “Contattaci” e seleziona l’articolo o l’argomento per cui necessiti assistenza.
Amazon non fornisce un numero di telefono diretto da chiamare, ma offre un pratico servizio di richiamata che ti permette di parlare con un operatore in breve tempo.
Quindi, clicca su “Ho ancora bisogno di aiuto” per ricevere assistenza su un altro problema diverso da quelli esposti, e scegli “Richiedi una chiamata ora” per essere contattato nel più breve tempo possibile.
A questo punto, non ti resta che attendere la chiamata da parte del servizio clienti. Generalmente, contattano nel giro di pochi minuti.
Durante la conversazione telefonica, un operatore ti guiderà nella risoluzione del problema in modo chiaro e diretto, spiegando chiaramente il tuo problema e ottenendo risposte immediate.
È importante sottolineare che il supporto telefonico potrebbe non essere disponibile 24 ore su 24, specialmente durante le festività o in tarda notte. Inoltre, in base al volume di richieste, i periodi di attesa potrebbero anche essere lunghi.
Come contattare Amazon via email
Il primo passo per contattare l’assistenza clienti Amazon tramite email è accedere al tuo account e navigare fino alla sezione “Servizio clienti“. In alternativa, puoi andare su “Account e liste” e selezionare “Il mio account” dal menu.
Dopo aver specificato il problema per cui richiedi supporto, clicca su “Ho ancora bisogno di aiuto“. Quì troverai le diverse opzioni di contatto disponibili dell’assistenza di Amazon.
Il contatto via email potrebbe non essere sempre disponibile, poiché dipende dal tipo di richiesta o dal prodotto selezionato. Se l’opzione è presente, clicca su “Inviaci un’email” per contattare Amazon tramite email.
In questa fase, ti verrà chiesto di selezionare il tipo di problema e di digitare il messaggio che desideri inviare. Non è necessario specificare il tuo indirizzo email poiché verrà automaticamente inserito come mittente quello associato al tuo account Amazon.
Ricorda, quando scrivi l’email, di essere chiaro e conciso, includendo tutte le informazioni rilevanti per il problema che desideri risolvere.
Una volta inviata l’email, dovrai attendere una risposta dal servizio clienti Amazon. In genere rispondono entro 24-48 ore, ma i tempi possono variare a seconda del numero di richieste in attesa di essere gestite.
Come contattare Amazon via chat
Contattare Amazon tramite chat è uno dei metodi preferiti dagli utenti grazie alla sua rapidità ed alla possibilità di ottenere risposte in tempo reale.
Per avviare una chat con il servizio clienti di Amazon, il primo passo è accedere al proprio account Amazon. Dopo aver effettuato l’accesso, clicca su “il mio account” e successivamente su “contattaci“.
In questa frase dovrai selezionare il prodotto o il tipo di problema per cui hai bisogno di supporto, e dopo aver selezionato “ho ancora bisogno di aiuto“, scegli “chatta con noi“.
Le prime interazioni nella chat potrebbero essere con un assistente virtuale che cercherà di risolvere il problema in modo automatico.
Tuttavia, se il problema è più complesso o non è in grado di fornirti una soluzione, verrai trasferito ad un operatore umano. Durante la chat, puoi spiegare il tuo problema dettagliatamente e ricevere assistenza immediata.
Uno dei grandi vantaggi della chat è la sua disponibilità. Infatti il servizio chat è attivo 7 giorni su 7 dalle ore 06:00 alle 00:00.
Domande Frequenti
Come chiamare Amazon da cellulare?
Amazon non dispone di un numero di telefono diretto per l’assistenza. In alternativa, per farsi chiamare da Amazon, puoi richiedere una chiamata da un operatore direttamente dal tuo account tramite cellulare.
