Se hai bisogno di inoltrare una richiesta di supporto dall’assistenza clienti Amazon, non preoccuparti: esistono diversi metodi per contattare il servizio clienti e risolvere qualsiasi problema in modo semplice e veloce. In questa guida di approfondimento scoprirai tutti i modi per comunicare con Amazon, sia telefonicamente, via email che tramite chat. Ti guideremo passo dopo passo come contattare Amazon telefonicamente, via email e tramite chat.
Come contattare Amazon
Come abbiamo accennato, esistono diversi modi per contattare Amazon, noi preferiamo parlare via chat, ma tu puoi scegliere qualsiasi altra opzione alternativa. Esistono 3 modi per contattare Amazon:
- Telefonicamente;
- Via chat;
- Tramite mail.
Come contattare Amazon telefonicamente
Contattare Amazon telefonicamente è una delle opzioni più comode e veloci. Anche se non esiste un numero diretto, puoi richiedere di essere richiamato da un operatore seguendo questi passaggi:
- Accedi al tuo account Amazon:
- Vai sul sito ufficiale o utilizza l’app Amazon.
- Naviga nella sezione “Servizio Clienti”:
- Dal menu, seleziona “Account e liste” > “Il mio account”;
- Cerca l’opzione “Contattaci”.
- Richiedi una chiamata:
- Scegli il problema specifico (es. ordine, account, ecc.);
- Clicca su “Ho ancora bisogno di aiuto”;
- Seleziona “Richiedi una chiamata ora”.
- Parla con un operatore:
- Amazon ti chiamerà entro pochi minuti. Spiega chiaramente il tuo problema per ricevere assistenza rapida.
Nota: In passato, Amazon metteva a disposizione i numeri verdi 800 798 277, 800 145 851 e 800 628 805 per parlare con un operatore. Tuttavia, questi numeri non sono più attivi. Anche il numero internazionale +39 020 061 7924 non è più disponibile per i clienti che vogliono contattare l’assistenza dall’estero.
Oggi, il modo più veloce per ricevere supporto è utilizzare il servizio di richiamata descritto sopra.
Come contattare Amazon via email
L’email è un metodo utile se non hai urgenza o vuoi tenere una prova scritta sulla conversazione. Sicuramente è l’opzione migliore se hai aperto una contestazione e vuoi essere certo che non ci siano fraintendimenti. Per contattare Amazon via mail effettua i seguenti passaggi:
- Accedi al tuo account Amazon;
- Vai nella sezione “Servizio Clienti” e seleziona il problema per cui hai bisogno di supporto;
- Clicca su “Ho ancora bisogno di aiuto;
- Se l’opzione è disponibile, seleziona “Inviaci un’email”.
Nell’email spiega il problema in modo chiaro e dettagliato, magari allegando screen e documenti relativi alla problematica per evitare di inoltrarli successivamente. Inoltre, ti consigliamo di includere informazioni utili come i numeri dell’ordine o altri dettagli sull’account.
Nota: Amazon risponderà entro 24-48 ore, ma i tempi possono variare.
Come contattare Amazon via chat
- Accedi al tuo account Amazon;
- Vai nella sezione “Servizio Clienti” e seleziona la problematica;
- Clicca su “Ho ancora bisogno di aiuto;
- Seleziona “Chatta con noi”.
La chat inizia con l’assistente virtuale di Amazon, che tenterà di risolvere automaticamente il problema. Il più delle volte, però, sarà necessario parlare con un operatore, quindi clicca su “Parlare ora con un agente via chat” all’interno della conversione e attendi qualche minuto.
Nota: La chat è attiva tutti i giorni dalle 06:00 alle 00:00.
Domande Frequenti
Come chiamare Amazon da cellulare?
Amazon non dispone di un numero di telefono diretto per l’assistenza. In alternativa, puoi farti chiamare da Amazon al numero telefonico associato al tuo account seguendo i passaggi della sezione telefonica.
Il servizio clienti Amazon è disponibile 24/7?
No, il supporto telefonico e via chat ha orari limitati. Tuttavia, puoi inviare richieste via email in qualsiasi momento.
Posso contattare Amazon senza account?
È possibile contattare Amazon anche senza account, ma l’assistenza sarà limitata. Ti consigliamo di accedere o creare un account per ricevere un supporto completo.
Conclusione
Contattare il servizio clienti Amazon può sembrare complicato a prima vista, ma con gli strumenti giusti diventa un’operazione semplice e rapida. Ogni canale di comunicazione offerto da Amazon è pensato per rispondere a specifiche esigenze: se hai bisogno di una risposta immediata, la chat è la soluzione migliore; se preferisci un contatto diretto, il servizio di chiamata è efficace e veloce.
Prima di procedere, assicurati di avere tutte le informazioni necessarie a portata di mano, come il numero d’ordine o i dettagli del tuo account. Questo renderà più semplice e fluido il processo di assistenza.
